ЛОНДОН - После расследования британские власти сообщили в пятницу, что Google согласилась бороться с фальшивыми отзывами в Интернете, ужесточив наказание для недобросовестных рецензентов и компаний, которые хотят их использовать.

Управление по конкуренции и рынкам сообщило, что Google обязалась принять "строгие меры" для обнаружения и удаления фальшивых отзывов, чтобы быстро распознавать и проверять компании и рецензентов, стремящихся получить прибыль от таких мошеннических сообщений.

Google удалит все отзывы, созданные людьми, которые постоянно публикуют фальшивые или вводящие в заблуждение отзывы, как положительные, так и отрицательные, о предприятиях в Великобритании. Таким рецензентам также будет запрещено публиковать новые отзывы, независимо от их местонахождения.

Фирмы, пытающиеся искусственно повысить свой звездный рейтинг, понесут наказание. Они получат предупреждения в профилях Google и лишатся возможности размещать новые отзывы. Кроме того, по словам CMA, если они продолжат мошенничать с отзывами, все отзывы будут удалены - те, которые были оставлены за последние шесть месяцев или даже более ранние.

Google вводит функцию, которая позволяет пользователям быстро и просто отмечать подозрительные отзывы, в том числе те, которые предполагают оплату или стимулирование за положительные отзывы.
"Эти усовершенствования Google создают надежные процессы, которые позволяют людям доверять отзывам и принимать взвешенные решения", - сказала Сара Карделл, исполнительный директор наблюдательной организации. "Это также помогает изменениям в обеспечении равных условий для бизнеса, конкурирующего на честных основаниях".

По словам представителей Google, их "многолетние инвестиции в борьбу с мошенническим контентом позволяют нам блокировать миллионы фальшивых отзывов каждый год - зачастую еще до того, как они успевают появиться на свет". В своем заявлении компания отметила, что ее "работа с регулирующими органами по всему миру, включая CMA, является частью наших постоянных усилий по борьбе с фальшивым контентом и злоумышленниками".

После этого стало известно, что в отношении Amazon ведется независимое расследование по поводу фальшивых отзывов. Расследования, которые были начаты в 2021 году, должны проверить, не нарушают ли компании британское потребительское законодательство, не защищая покупателей. Это расследование в отношении фальшивых отзывов на крупнейших сайтах было начато на фоне бума онлайн-покупок, к которому впоследствии привела пандемия коронавируса.

Фальшивые отзывы уже давно существуют в Интернете. В ответ на это несколько компаний, занимающихся онлайн-путешествиями и покупками, объединили усилия для борьбы с фальшивыми отзывами. Американские власти также пытаются решить эту проблему. Федеральная торговая комиссия запретила покупку и продажу таких отзывов и наложила штрафы на компании и людей, занимающихся этой деятельностью.

Отзывы обычно продаются в частных группах социальных сетей. В них в интерактивном режиме участвуют брокеры и компании (которые охотно платят) между собой. Иногда сгенерированные отзывы рассыпаются компаниями, которые завлекают клиентов к благоприятным действиям, предлагая поощрения, например подарочные карты.