У травні Брайан Ческі з Airbnb добре підсумував туристичну індустрію, коли сказав: "Межі між подорожами, проживанням і роботою стають все менш чіткими".
Як людина, яка вже кілька років займається корпоративним житловим бізнесом, я хотів би заявити, що межі не були такими чіткими відтоді, як ділові мандрівники та міжнародні мобільні компанії почали отримувати доступ до альтернативних варіантів житла.

Проживання в мебльованій квартирі, а не в готелі, дає діловим мандрівникам домашню атмосферу, особливо під час тривалого перебування.

Зростання кількості подорожей з метою відпочинку та альтернативного житла.

Зростання Airbnb у 2010-х роках привернуло увагу завдяки появі нового способу подорожей. Сплеск був зумовлений попитом на альтернативне житло, а також акцентом на "враження".

Ефект ореолу призвів до того, що короткострокова оренда житла стала популярною в усьому світі і дозволила як старим, так і новим компаніям на ринку осідлати хвилю цієї тенденції.

"Відпустка" - це термін, який з'явився, щоб відобразити вплив подорожей, а точніше робочих поїздок, на ситуацію після пандемії. Ті люди, які минулого року були змушені працювати з дому, об'єднали свій "робочий час" з "відпочинком", і в результаті вони можуть відкрити для себе набагато більше світу, виконуючи свою роботу.

Схоже, що дозвілля має майбутнє: згідно з нещодавнім дослідженням, понад 20% працівників можуть працювати віддалено від трьох до п'яти днів на тиждень так само добре, як якщо б вони працювали в офісі.

Постійний попит на різноманітні види житла додався до нещодавньої експансії "дозвілля". Таке поєднання відкрило перед представниками туристичного сектору можливості розширити свої пропозиції, щоб привабити як відпочиваючих, так і ділових туристів, особливо з огляду на те, що оптимістичні настрої щодо подорожей продовжують зростати.
Задоволення потреб ділових мандрівників.

Усі найбільші онлайн-тревел-агенції запровадили фільтри для "ділових поїздок", що дозволяє їм легко відсіювати помешкання, які надають зручні для офісу зручності, такі як високошвидкісний інтернет та робоче місце.
Менші готельні бренди також орієнтуються на бізнес-мандрівників у своїх маркетингових стратегіях, зокрема Sonder і Casai.

Цього року в туристичні стартапи було вкладено чимало коштів, що, ймовірно, призведе до появи безлічі прикладів зростання та поглинань, які неможливо перелічити.

Такі бренди, як Sonder і Casai, в основному пропонують той самий тип стандартизації, що й глобальні готельні мережі.

Зупиняючись у готелі Marriott, будь то в Балтиморі, Берліні чи навіть Бангкоку, ви можете розраховувати на однаковий досвід та якість обслуговування. Це одна з причин, чому більшість бізнес-мандрівників вважають за краще зупинятися в одній перевіреній мережі.
Фірми, що пропонують альтернативне житло для ринку тривалого перебування, доводять, що стандартизація може йти пліч-о-пліч із пропозицією вибору та досвіду - двома основними факторами попиту на корпоративне житло.

Основною проблемою для фірм, які намагаються увірватися у світ бізнесу, є відсутність послідовності або її відсутність.

Розрахунок на те, що окремі власники встановлюватимуть власні правила утримання об'єкта та його комфорту, призводить до нерівномірного досвіду, що ускладнює досягнення будь-якої уніфікації.

Коли фірма вирішує піклуватися про здоров'я своїх працівників, вона повинна переконатися, що ніщо не залишається на волю випадку.

Перешкода для приєднання: віра.

Керівники компаній захочуть працювати з партнерами, яким вони можуть довіряти, оскільки це дозволить їм розділити частину тягаря, пов'язаного з вирішенням складних питань, пов'язаних з дотриманням нормативних вимог і безпекою під час міжнародних поїздок.
Інвентар також повинен проходити стрес-тести на відповідність світовим стандартам. Крім того, ланцюг поставок повинен бути оцінений таким чином, щоб гарантувати, що кожна людина в цьому ланцюгу поставок є тим, з ким ви були б готові вести бізнес.

Коли дозволяється самоуправління в питаннях технічного обслуговування та обладнання, стандарти стають непередбачуваними і мінливими як самі по собі, так і між собою, що унеможливлює досягнення узгодженості.

Під час будь-якого візиту необхідно постійно підтримувати професіоналізм в обслуговуванні, надаючи підтримку та технічне обслуговування цілодобово. Крім того, очікувані стандарти передбачають наявність простого доступу до вирішення конфліктів і страхового покриття як для корпоративних, так і для особистих полісів.

Ми пропонуємо мережу з понад мільйона об'єктів нерухомості в 60 країнах світу з єдиними стандартами обслуговування - об'єкти, санітарні, гігієнічні та дезінфекційні стандарти яких відповідають рекомендаціям ВООЗ, а також оцінка здоров'я та безпеки, що застосовується до кожного об'єкта нерухомості, сприяють зміцненню довіри з нашими клієнтами та гостями.

З розгортанням COVID-19 добробут співробітників, включаючи здоров'я, безпеку та захист, набув першочергового значення, що змусило роботодавців зіткнутися з сильним тиском щодо усунення пов'язаних з цим ризиків. Індустрія корпоративного туризму оперативно відреагувала на цей виклик. Посилені заходи з прибирання, зменшення кількості точок дотику та геотрекінг були швидко впроваджені, щоб відновити довіру до подорожей.

Було укладено партнерства для надання гіперлокальних даних клієнтам, що дозволило їм приймати обґрунтовані рішення в режимі реального часу щодо загроз безпеці, пов'язаних з COVID-19 і безпекою жінок. Туристична галузь також вжила подібних заходів, але загальний стандарт не був настільки ж послідовним.

Цей вид контролю навряд чи зменшиться; скоріше за все, він стане основною частиною нової норми. Ділові мандрівники можуть розраховувати на жорсткіші правила на кожному етапі перебування під контролем свого боса, і ці заходи, швидше за все, будуть діяти довше, ніж у секторі розважальних подорожей, оскільки компанії повинні переконатися, що з їхніми працівниками все гаразд.

Це, зрештою, свідчить про те, що закупівля корпоративних подорожей набагато складніша, ніж просто поїздка у відпустку.
Компанії, що спеціалізуються на послугах для бізнесу, такі як ABODA та подібні фірми, обов'язково включають цей аспект у свої послуги; вони розуміють потреби компаній зі списку Fortune 500 ще до того, як ці потреби будуть сформульовані.

Це не означає, що сектор не отримає вигоди від великого динамізму і технологічного зростання в секторі подорожей з метою відпочинку, яке відбулося за останні 18 місяців.
Корпоративні подорожі постійно намагаються конкурувати в цій сфері. Перехід до корпоративних подорожей виявиться найскладнішим для досягнення.
Про автора
Лі Кертіс - співзасновник та генеральний директор компанії Reside.